互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代社群運(yùn)營(yíng)該怎么做?現(xiàn)在是個(gè)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，很多企業(yè)家都在網(wǎng)絡(luò)上尋找自己企業(yè)的發(fā)展之路，說到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，那就不得不提一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的社群營(yíng)銷了，今天長(zhǎng)沙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司智企云就來給大家講一下互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代社群運(yùn)營(yíng)該怎么做?

　　1.首先是拉新，顧名思義就是拉來新用戶?，F(xiàn)在常用的兩個(gè)方法是裂變和導(dǎo)流模式。一個(gè)典型的裂變流程：用戶看到海報(bào)，掃碼獲取裂變?nèi)蝿?wù)(如分享朋友圈等)，審核獲取獎(jiǎng)勵(lì)。新用戶同樣看到海報(bào)，掃碼獲取裂變?nèi)蝿?wù)，重復(fù)上面的動(dòng)作。

　　2.其實(shí)是留存，顧名思義就是將用戶留下來，存儲(chǔ)下來。也許通過各種方式拉來了一群用戶，一下子建了好幾個(gè)社群，自我感覺良好。但還沒等到第二天，用戶就紛紛退群了，你可能還不知道是什么問題。這個(gè)環(huán)節(jié)注重兩個(gè)詞“細(xì)節(jié)”和“體驗(yàn)”。將運(yùn)營(yíng)執(zhí)行落到細(xì)節(jié)處，用戶進(jìn)群前要告知社群的價(jià)值，用戶進(jìn)群后要知道社群相關(guān)的規(guī)則，知道在群里能獲得什么，要做什么，不能做什么。用戶可能遇到的每一個(gè)問題你都要盡可能的想到并給予相應(yīng)的解決方案。如果用戶離開了，可能是因?yàn)槭裁丛?如果用戶愿意留下來，又可能是因?yàn)槭裁丛?圍繞著兩個(gè)問題展開你與用戶的對(duì)接。

　　3.然后是促活，顧名思義就是促進(jìn)活躍。另一個(gè)常見的問題，雖然用戶都留存下來了，但是群里一直沒有人說話，發(fā)什么消息都沒人里，甚至更可怕的是，逐漸淪為了廣告群，完全偏離了當(dāng)初建群時(shí)的初衷。怎么讓社群保持一定的活躍度，又是一個(gè)擺在很多社群運(yùn)營(yíng)人面前的大難題。

　　4.再次是轉(zhuǎn)化階段，顧名思義就是產(chǎn)生業(yè)績(jī)，一般來說是付費(fèi)購買產(chǎn)品或服務(wù)。這基本上是現(xiàn)在企業(yè)做社群的最終目的了，將前期投入的各種成本收回來。這里常用的方式就是做促銷活動(dòng)了。送體驗(yàn)名額、送優(yōu)惠折扣券、定金膨脹、積分兌換等等，電商社群玩的花樣是最多的，可以好好去參考下。

　　5.最后是傳播。雖然這一條上面的崗位職責(zé)沒有具體體現(xiàn)，但也是社群運(yùn)營(yíng)過程中不可忽視的一環(huán)。這里重點(diǎn)說明的是二次轉(zhuǎn)介紹形式的傳播。就是有多少人非常認(rèn)可這個(gè)社群，愿意拖家?guī)Э诤襞髥居训慕榻B你，都邀請(qǐng)來加入你。這個(gè)就非?？简?yàn)?zāi)愕姆?wù)和產(chǎn)品有沒有贏得用戶的充分認(rèn)可了。

　　另外，還有跟社群運(yùn)營(yíng)非常緊密的兩個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)是朋友圈，一個(gè)是好友私聊。在做社群運(yùn)營(yíng)的過程中，眼光不能只盯著社群里的情況看，還需要跳出來。如果把私底下的關(guān)系維護(hù)好，朋友圈也經(jīng)常進(jìn)行互動(dòng)，也是非常有利于社群運(yùn)營(yíng)工作順利開展的。

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